Fonctionnement et vérifications

Publication des fiches

Une fiche peut être créée par le professionnel, par notre équipe ou à partir d'une suggestion d'un visiteur. Toute première publication est validée par un administrateur. Chaque fiche indique sa source et sa date de mise à jour.

Modes de prestation

Chaque fiche indique comment le professionnel travaille : Sur place (il vous reçoit), À domicile (il se déplace) ou En ligne (visio, boutique en ligne…). Ces modes sont combinables : un professionnel peut par exemple vendre en ligne et vous recevoir ponctuellement. Les professionnels uniquement en ligne n'ont pas d'adresse postale affichée et apparaissent dans les recherches « En ligne », partout en France. Ceux qui participent à des salons ou événements sont signalés sur leur fiche, dans la section « Retrouvez-les en événement ».

Statuts affichés

• Fiche non revendiquée : ajoutée par notre équipe, le professionnel ne la gère pas encore.
• Fiche revendiquée : le lien avec l'établissement a été contrôlé et le professionnel gère sa fiche.
• Vérifications : uniquement les éléments réellement contrôlés (existence de l'entreprise, coordonnées, qualification, assurance), avec leur date.
• Réserver sur Toopoil : le professionnel utilise Toopoil pour ses réservations. Cela ne lui donne aucune priorité dans les résultats.
• Sponsorisé : emplacement payant, clairement identifié, affiché seulement s'il correspond à votre recherche.

Aucun badge ne garantit la qualité d'une prestation. Les actes vétérinaires sont hors du périmètre du site.

Avis

Les visiteurs peuvent noter un établissement de 1 à 5 pattes et laisser un commentaire, avec photos s'ils le souhaitent. Chaque avis est confirmé par e-mail ; les avis sensibles (accusations, propos injurieux) sont relus avant publication. La note moyenne s'affiche à partir de trois avis et n'influence pas le classement. Les établissements qui ont revendiqué leur fiche peuvent répondre publiquement. Lire la charte des avis.

Revendiquer sa fiche

Un professionnel peut revendiquer gratuitement la fiche de son établissement. L'accès est accordé immédiatement si son e-mail est sur le domaine du site officiel ; sinon après contrôle du SIRET dans l'annuaire officiel des entreprises, d'un justificatif ou une vérification par notre équipe.

Demandes

Vos demandes sont transmises au seul professionnel choisi. Il vous répond directement, par e-mail ou téléphone.

Signaler un contenu

Chaque fiche et chaque événement comporte un lien « Signaler » (en bas de fiche ou sur la page de l'événement). Coordonnées incorrectes, établissement fermé, conditions d'accueil modifiées, doublon : chaque signalement est examiné par l'équipe.